为了更好的宣传及推广梦网业务，打造移动梦网的正面形象，山东移动本着资源互补，共同发展的合作原则，结合山东省梦网业务的实际情况，建立了彩信、短信、语音杂志、WAP等梦网业务咨询、建议、业务投诉的移动梦网客户统一免费咨询热线125901860，现将正式开通山东移动梦网客户统一免费咨询热线的相关事项通知如下：

    一、从2004年12月1日起山东移动公司将与所有合作伙伴一起携手正式启用125801860客服热线。

    二、该热线向山东移动非智能网神州行客户免费开通；山东移动提供12590平台、中继线、移动网络等资源并保证按照话务量大小对系统平台及时扩容；由于客户拨打产生的网间结算或长途费将按照相关通信资费标准向合作伙伴收取，具体标准将另行通知。

    三、山东移动对各合作伙伴的客服将按照《山东移动梦网统一客服服务标准》的要求进行考核，考核成绩纳入综合考核成绩，望各合作伙伴继续给予大力支持。

    四、从十二月份起各合作伙伴进行业务或形象宣传时，务必同时进行梦网客服统一热线125901860的正面宣传，希望通过我们双方的共同努力，提升梦网的品牌形象。

    附件为《关于正式启用移动梦网客户免费咨询热线的通知》原件及《山东移动梦网统一客服服务标准》。